Руководитель проектов/Проект-менеджер
Резюме 4998237 · 4 марта 2019, 14:17 Имя | Юлия | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Щербинка | Заработная плата | По договоренности | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 8 лет 4 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 35 лет (15 июля 1989) |
Опыт работы
| Период работы | июнь 2017 — февраль 2019 (1 год 9 месяцев) | Должность | Менеджер по работе с клиентами | Компания | ООО "ТД ГраСС" | Обязанности | Взаимодействие с постоянными и потенциальными клиентами, заинтересованных в приобретении, установке и техническом обслуживании автомоечного и клинингового оборудования. Консультация и обработка запросов на приобретение и ремонт оборудования по средствам телефонной линии и электронной почты. Ведение документооборота: выставление счетов в 1С и подготовка пакета документов. Контроль дебиторской задолженности. Взаимодействие с отделом снабжения и отслеживание остатков. Взаимодействие и контроль выполнения работ сервисных инженеров по сборке и ремонту оборудования. Системное сопровождение всех этапов сборки и ремонта оборудования. Сбор и предоставление отчетности по своей деятельности и работе сервисных инженеров. |
| Период работы | сентябрь 2014 — февраль 2017 (2 года 6 месяцев) | Должность | Менеджер проектов | Компания | ООО "Сантри" | Обязанности | Руководство проектами аутсорсингового Центра обработки вызовов: Ведение переговоров с заказчиками. Проведение встреч и презентаций. Определение и согласование с заказчиком состава мероприятий. Составление технических заданий, координация работ. Разработка инструкций, регламентов и др. документации. Согласование изменений проекта с заказчиком. Постановка задач и контроль их выполнения. Взаимодействие с заказчиком на всех этапах сотрудничества. |
| Период работы | декабрь 2012 — сентябрь 2014 (1 год 10 месяцев) | Должность | Супервайзер | Компания | ООО "Сантри" | Обязанности | Управление, контроль и координация работы операторов аутсорсингового Центра обработки вызовов. Контроль над текущей работой операторов. Обучение и коучинг сотрудников. Консультативная поддержка и информационное обеспечение. Координация действий команды, распределение задач. Доведение целей, задач компании до сотрудников. Сбор, группирование и предоставление отчетности по деятельности операторов. Администрирование, распределение работы, учет рабочего времени. |
| Период работы | август 2010 — ноябрь 2012 (2 года 4 месяца) | Должность | Специалист Группы Информационной поддержки Call центра | Компания | ЗАО "Банк Русский Стандарт" | Обязанности | Комплексное обслуживание и консультирование клиентов Банка по вопросам оформления кредитов, банковских карт. Предоставление детализированной информации по движению денежных средств на счетах. Уточнение состояния текущей задолженности по кредитным договорам. Дистанционное оформление заявки на кредитные карты Банка и кредиты наличными. Cross-продажи дополнительных услуг и сервисов. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2011 год | Учебное заведение | Российский государственный аграрный заочный университет, Балашиха. Институт коммерции, менеджмента и инновационных технологий | Специальность | Менеджмент организации |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Готова к командировкам |
|