Имя | Анастасия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Щербинка |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 31 год (20 мая 1993) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2019 — октябрь 2020 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | ООО "Сельский бутик" |
Обязанности | Прием и обработка заказов, консультирование клиентов по телефону‚ электронной почте и другим сервисам коммуникации по вопросам подбора‚ наличия и свойств товара‚ ценам‚ скидкам‚ условиям доставки и оплаты; Контроль заказа от стадии принятия до доставки клиенту; Первичная бухгалтерская документация (чеки ККМ‚ товарные накладные‚ счета); Работа с логистикой, распределение заказов по Москве и МО, планирование маршрутов, контроль перевозок, решение спорных вопросов с получателем, контроль за качеством доставки в т.ч.доставкой транспортными компаниями (СДЭК, Boxberry, PickPoint); Работа с маркетплейсами (ozon, goods, беру): подтверждение заказов, отгрузка, контент, выставление претензий, работа с обращениями, подготовка сопроводительных документов; Ведение отчетности; Работа с контентом: заведение новых товаров и категорий на полки интернет-магазина и маркетплейсов; Работа с юр лицами. Сопровождение партнеров, консультирование, долгосрочное ведение клиентов. |
|
Период работы | сентябрь 2017 — декабрь 2018 (1 год 4 месяца) |
Должность | Специалист центра обработки вызовов отдела по обслуживанию клиентов |
Компания | ООО "Город-Сад" |
Обязанности | Прием и обработка заказов интернет-магазина (лендинг, почта, телефон, соц.сети, площадки партнеров) Развитие постоянных клиентов. Информирование об акциях, скидках, спец.предложениях. Координация и контроль работы курьеров. Привлечение сторонней службы логистики. Прием входящих звонков. Консультирование клиентов по вопросам продукции, наличию, свойствам, резервирование товаров. Работа с рекламациями. Ежедневная отчетность. |
|
Период работы | июль 2013 — май 2017 (3 года 11 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Kleffmann Group" |
Обязанности | Проведение маркетинговых исследований в сфере сельского хозяйства. Исходящие звонки, проведение интервью (от 5-50 мин.). Работа с базой данных Участие в подготовке проведения специальных исследований Adhoc Ежедневная отчетность |
|
Период работы | июль 2011 — сентябрь 2012 (1 год 3 месяца) |
Должность | Специалист отдела телемаркетинга управления по защите ресурсов |
Компания | НПФ "Социум" |
Обязанности | Исходящие звонки застрахованным лицам с целью подтверждения факта заключения договора обязательного пенсионного страхования. Первичная проверка договора ОПС. Консультирование клиентов. Работа с базой данных |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | Институт международных социально-гуманитарных связей, Москва |
Специальность | Экономика |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Технический) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Работоспособность Пользователь ПК Грамотная речь Работа в команде Поиск информации в интернет Деловое общение MS PowerPoint MS Outlook 1С: Предприятие 8 Умение работать в команде Грамотность оформление заказов Работа с базами данных Сопровождение клиентов Точность и внимательность к деталям Наполнение контентом MS Excel MS Word CRM |
Обо мне | Целеустремленность, пунктуальность, внимательность к деталям, исполнительность, вежливость, стрессоустойчивость, усидчивость, умение работать в режиме многозадачности, грамотная устная и письменная речь, неконфликтность. |