- Составление маршрутов движения по Москве и Московской области
- Контроль выполнения заявок от начала до завершения
- Контроль водителей на линии
- Консультирование водителей по текущим задачам
- Расчет поездок
- Участие в сложных, конфликтных ситуациях с клиентом во время предоставления услуги
- В случае чрезвычайных ситуаций и технических сбоев взаимодействие с ответственными сотрудниками компании с целью устранения проблем.
Период работы
август 2006 — февраль 2012 (5 лет 7 месяцев)
Должность
Диспетчер
Компания
ООО "НТК"
Обязанности
Работа с клиентом: прием заказов, распределение заказов выполнения заказов. Робота с водителями: контроль выполнения заказов, сопровождение водителей по Москве и Московской области. Расчет поездок .Решение конфликтных ситуаций.
Образование
Образование
Среднее специальное
Окончание
2002 год
Учебное заведение
Профессиональный агротехнический лицей №18 г. Мценск, Орловской области
Специальность
Право и организация социального обеспечения
Дополнительная информация
Командировки
Не готова к командировкам
Курсы и тренинги
Пользователь электронно-вычислительных машин.
Навыки и умения
Знание ПК. Работа с входящими звонками .Распределение заказов между водителями.Знание Москвы и МО. Диспетчеризация автомобилей на линии. Составление маршрута по Москве и МО. Контроль выполнения заявок от начала до завершения. Контроль водителей на линии. Консультирование водителей по текущим задачам. Расчет поездок. Решение конфликтных ситуаций.
Обо мне
Работаю в транспотной сфере более 10 лет. Хорошо знаю Москву и Московскую область.
Умею работать с большими объемами. Быстро осваиваю новые направления деятельности, овладеваю новыми навыками, не испытываю сложностей при налаживании контактов с коллегами.