Специалист по сопровождению клиентов, взаиморасчеты

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щербинка

Заработная плата

от 90 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

18 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (23 ноября 1979)

Опыт работы

Период работы

июнь 2021 — по настоящее время   (3 года 4 месяца)

Должность

Менеджер службы МТО

Компания

ООО НПП "Циркон Сервис"

Обязанности

-Поиск и закупка товарно-материальных ценностей

-Согласование с поставщиком условий по ценам, срокам и способу доставки продукции на склад

-Ведение рабочей и отчетной документации

-Проведение анализа поставок товарно-материальных ценностей по договорным обязательствам

-Принятие своевременных мер по замене брака

-Участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб от поставщиков

- Работа в программах (ERP, Первая форма)

Период работы

март 2018 — март 2021   (3 года 1 месяц)

Должность

Специалист по сопровождению клиентов

Компания

ООО "ЕКА-Процессинг"

Обязанности

- Ведение договоров от заключения до исполнения

- Проверка, регистрация и заведение договоров в программу

- Прием и обработка звонков, писем, заявок

- Контроль за оформлением отчетных документов, выставление счетов

- Контроль по срокам оплаты

- Анализ дебиторской задолженности

- Формирование актов сверки

- Отслеживание соблюдения сроков оплаты

- Работа с должниками

- Подготовка писем, претензий, запросов, уведомлений

- Сопровождение и решение вопросов, возникающих в ходе исполнения договора

- Работа с бюджетными организациями (ФЗ-44, ФЗ-223)

- Консультация по работе с личным электронным кабинетом.

- Формирование пакета документов к отправке курьером

- Отчеты

- Работа в программах (СЭД, ERP, ПИК, СБИС, ДИАДОК)

Период работы

декабрь 2010 — октябрь 2017   (6 лет 11 месяцев)

Должность

Эксперт (отдел поддержки клиентов, взаиморасчеты)

Компания

ООО "Инфорком-Сеть"

Обязанности

- Прием и обработка звонков от клиентов.

- Сопровождение и решение вопросов, возникающих в ходе исполнения договора

- Ввод в базу клиентских договор, изменения сроков кредитования, размеров лимитов, изменения пакета документов, реквизитов, адресов

- Переписка с клиентом (уведомления, претензии и пр.)

-Контроль за оформлением отчетных документов, выставление счетов

- Взаимодействие с бухгалтерией, если необходимы правки в отчетных документах;

- Загрузка оплаты клиентов в базу данных

- Контроль по срокам оплаты

- Анализ дебиторской задолженности

- Работа с должниками

- Формирование актов сверки

- Контроль в получении подписанных актов от клиентов

- Консультация клиентов по работе с личным электронным кабинетом.

- Ввод информации по объему ГСМ в

базу данных вручную.

- Корректировка объема ГСМ по запросу клиентов.

- Обработка претензии от клиентов

- Ведение переговоров с АЗС (поставщиками) в случае необходимости проведения корректировки по объему ГСМ

- В случае обнаружения недостоверной информации предоставленной клиенту, вести переговоры, выяснить причины

и принять меры к устранению.

- Сверка с поставщиками

- Работа с IT отделом по улучшению базы данных

Период работы

июль 2006 — декабрь 2010   (4 года 6 месяцев)

Должность

Эксперт

Компания

Инфорком-центр

Обязанности

- Согласование договоров с юридическим отделом и отделом службы безопасности

- Регистрация договоров

- Контроль правильности оформления договоров

- Получение оригинального варианта договора и передача его в канцелярию (архив).

- Подготовка и отправка договоров клиентам

- Выставление счетов клиенту

- Отслеживание поступления денежных средств

- Изготовление смарт-карты и передача карт клиенту

- Подготовка и оформление документов, в связи с расторжением договора

Период работы

январь 2006 — июнь 2006   (6 месяцев)

Должность

Оператор ПК (отдел по сбору и обработке информации

Компания

ООО "Инфорком-Центр"

Обязанности

- Ввод информации в программу по заправке клиентов (по пластиковым картам, чекам, реестрам и талонам).

- Проведение сверки информации, введенной в программу по реестрам

- Осуществление учета талонов клиентов.

- Подготовка акта.

- Формирование пакета к отправке курьером.

- Подборка чеков по просьбе клиента

- Подготовка информации для клиентов компании (счета-фактуры, приложения к счетам, накладные и др. документы)

- Контроль выставления счетов для клиентов

Период работы

октябрь 2005 — декабрь 2005   (3 месяца)

Должность

Оператор ПК

Компания

ТД Инфорком

Обязанности

- Ввод информации в программу по заправке клиентов (по пластиковым картам, чекам, реестрам и талонам)

- Осуществление учета талонов клиентов.

- Подготовка актов.

- Формирование пакета документов к отправке курьером.

- Подборка чеков по просьбе клиента

- Подготовка информации для клиентов компании

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Всероссийская государственная налоговая академия

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Оператор 1С (конфигурация: Управление торговлей 8 ред.11, Бухгалтерия предприятия 8 ред.3.0) 2017 г.

Навыки и умения

Уверенный пользователь MS Office, работа в программе 1С (СЭД, ERP). ПИК, СБИС, ДИАДОК, Первая форма.

Обо мне

Быстрая обучаемость, внимательность к деталям, умение работать с большими объемами информации, работа в коллективе, умение быстро адаптироваться, работа в стрессовых ситуациях.